Ihr Nutzen

Ein geflügelter Spruch aus dem Wissensmanagement lautet: „Wissen vermehrt sich, wenn man es teilt“. Wir alle sind Besitzer von enormem Fachwissen und auch von großem Erfahrungswissen. Der schnelle und sichere Zugang zu diesen vielfältigen Wissensbereichen von Mitarbeitenden ist heute eine entscheidende Ressource für die Bewältigung des demografischen und digitalen Wandels in Verwaltungen. Ein Lösungsansatz kommt aus dem klassischen Wissensmanagement: Den Wissenstransfer von Mitarbeitenden so zu organisieren, dass bei Ausscheiden von Mitarbeitenden und/oder bei einem Stellenwechsel kein großer „Wissensverlust“ entsteht. Dabei gilt es, die beiden zentralen Fragen eines Wissenstransferprozesses in den Focus zu nehmen:

  • Welches ist das relevanteste Wissen?
  • Wie lässt sich dieses Wissen so strukturieren, damit ein nachhaltiger Wissenstransferprozess in die Arbeitspraxis gelingt?

Eine Aufgabe, die eine qualifizierte Transferbegleitung erfordert.

Im Seminar werden Sie auf die Aufgaben eines internen Wissenstransfer-Moderators vorbereitet. Sie lernen erprobte Techniken und Tools kennen, probieren diese aus und erhalten Tipps für die Umsetzung in ihre Alltagspraxis.

Themenübersicht

  • Die sechs Baustein des Wissensmanagements:  
    Wissen, worauf es beim Wissenstransferprozess wirklich ankommt
  • Wissensträger erkennen und motivieren
  • Wissensträger motivieren – Wie und was geht?
  • Erkennen und Beseitigung von Befürchtungen und Ängsten beim Wissensträger
  • Wissenstransfer ist ein Prozess – Welche Phasen gibt es zu beachten?
  • Welche Transfermethoden gibt es? Ein Überblick über die Tools im Wissensmanagement
  • Toolbox: Präzise Ermittlung der Wissensfelder – Wissenslandkarten erstellen
  • Toolbox: Übergabegespräche – Der Schlüssel für einen erfolgreichen Wissenstransfer
  • Toolbox: Interviewleitfaden effektiv einsetzen

Methoden:

  • Aktivierende Vorträge/Präsentationen; Einzelarbeit; Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Erarbeitung eines eigenen Debriefing-Formats
  • Praxisbeispiele/ konstruktives Trainerfeedback

Dauer: 3 x1 Tag

Leitung:

Dagmar Westrich-Klem 
Diplom-Pädagogin / Organisationspädagogin                       

WKW / Entwicklung / Lernen / Konzepte / Coaching